Widerrufsrecht bei SHG Reptiles

Bei SHG Reptiles legen wir großen Wert auf Transparenz und Kundenzufriedenheit. Hier erfahren Sie alles Wichtige rund um Ihr Widerrufsrecht, damit Sie sich bei jedem Einkauf sicher und gut informiert fühlen können.

Ihre Rechte als Kunde

Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Einkauf bei SHG Reptiles vollkommen zufrieden sind. Sollte ein Produkt nicht Ihren Erwartungen entsprechen, haben Sie selbstverständlich das Recht, Ihre Bestellung zu widerrufen. Erfahren Sie hier, welche Rechte Sie haben und wie der Widerrufsprozess abläuft.

Wie lange ist die Widerrufsfrist?
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.

Wie kann ich meinen Widerruf erklären?
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns ([[name]], [[email]], [[phonenumber]]) mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das Muster-Widerrufsformular verwenden, das wir Ihnen auf Anfrage gerne zusenden.

Wer trägt die Kosten der Rücksendung?
Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren tragen Sie als Käufer. Bitte beachten Sie, dass dies eine gesetzliche Regelung ist.

Was passiert nach dem Widerruf?
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist.

Gibt es Ausnahmen vom Widerrufsrecht?
Ja, das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen zur Lieferung von Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde, wie z.B. Lebendfutter. Ebenso besteht das Widerrufsrecht nicht für geöffnete Produkte, es sei denn, diese sind bei Ankunft defekt gewesen.

Was mache ich, wenn ein Produkt defekt ankommt?
Sollte ein Produkt defekt bei Ihnen ankommen, kontaktieren Sie uns bitte umgehend. In diesem Fall gelten gesonderte Regelungen für die Reklamation und den Umtausch, unabhängig von Ihrem Widerrufsrecht.

Wie erhalte ich mein Geld zurück?
Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. In keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Kann ich ein Produkt umtauschen statt widerrufen?
Ein direkter Umtausch ist in der Regel nicht vorgesehen. Sie können jedoch den Artikel widerrufen und eine neue Bestellung für das gewünschte Produkt aufgeben. Bei Fragen helfen wir Ihnen gerne weiter.

Sicher einkaufen bei SHG Reptiles

Ihr Vertrauen ist uns wichtig. Wir sind stets bemüht, Ihnen ein transparentes und faires Einkaufserlebnis zu bieten. Bei weiteren Fragen zum Widerrufsrecht oder anderen Anliegen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.